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          來源︰南寧晚報    作者︰    發布時間︰2019-01-12 11:53    編輯︰崔永燾

            南寧新聞網-南寧晚報訊(記者梁靜通訊員姚曉軍)昨日,記者從南寧市工商局專業市場分局獲悉︰2018年第四季度,南寧市工商局共受理品牌汽車消費投訴案件233起,其中投訴量位居前列的品牌分別是福特、別克、大眾、奔馳、寶馬。

            在233起已受理的品牌汽車銷售投訴案件中,合同類糾紛較為突出,質量類案件次之,其他投訴最少。

            在投訴量居前的五大品牌中,福特以19起投訴位居榜首,別克位列第二,大眾、奔馳、寶馬緊隨其後。從工商部門已辦結的案件數分析,寶馬、別克的調解成功率較高,福特調解成功率緊隨其後,大眾調解成功率最低。

            -溫馨提醒

            南寧市工商局表示,通過媒體發布受理品牌汽車消費投訴數據,主要目的是加強汽車企業的誠信自律,同時發揮社會監督作用,提示消費者理性消費、謹慎消費,合理維護自身的合法權益。

            -維權案例

            1商家突然單方提價

            合同可做維權依據

            2018年12月,羅先生在南寧某汽車銷售服務有限公司訂購了一輛寶馬汽車,當場交了2萬元定金,雙方約定車價為25.58萬元,12月底交車。就在車輛即將交付之時,商家突然提價,要求羅先生多交3000元,理由是原先約定的價格優惠力度太大,未獲公司領導批準。

            對此,羅先生認為商家的要求不合理,並向工商部門投訴。工商人員經了解,得知商家在簽訂合同後單方面提高價格,違反合同約定。經過工商部門調解,羅先生得以按合同約定價格提車。

            消費提示︰消費者在購買商品或者接受服務時,應以書面形式將雙方的約定確定下來,當遇到商家提不合理要求時,可利用保留的相關憑據積極維權。

            2購車未看合格證

            消費者提車遭拒

            2018年9月,黃女士在南寧某汽車銷售服務有限公司看中一輛福特牌小轎車。黃女士與商家約定購買此輛汽車,並在當天就支付了車價全款31.8671萬元。當時,商家承諾一周內交車。但一周過去,商家卻遲遲未給黃女士提車,原因是該車合格證抵押在金融公司。

            黃女士與汽車銷售公司協商無果,只能向工商部門投訴。工商部門經調查,發現該公司因資金困難,同時拖欠多名車主的合格證。兩個月後,該公司依然未能履行承諾,案件或進入法律程序。

            消費提示︰“機動車整車出廠合格證”是隨車附帶的證件材料,其不僅能證明汽車是否為合格產品,更是辦理車輛登記的必要憑證。消費者在購買汽車時應仔細查看核對所購車輛的合格證及其他相關證件票據等材料,以免因材料缺失導致權益受損。

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